Vagas de Customer Success: Customer Success – DC Group

Customer Success

Empresa: DC Group

Local: Novo Hamburgo – Rio Grande do Sul

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Tipo de ContratoEfetivo (CLT)
ModalidadeHíbrido
LocalizaçãoNovo Hamburgo – Rio Grande do Sul
Publicada em26/08/2026

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes, tecnologia e geração de resultados para clínicas e consultórios médicos em todo o Brasil.Se você gosta de ajudar clientes a alcançarem seus objetivos, construir relacionamentos de longo prazo e atuar como peça fundamental na retenção e crescimento da carteira, essa oportunidade é para você!Na Goclin, você terá a chance de impactar diretamente a experiência de centenas de profissionais da saúde, trabalhando em um ambiente colaborativo, moderno e em constante crescimento.

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Principais ResponsabilidadesRealizar reuniões de acompanhamento com clientes.Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, uso da plataforma e satisfação).Identificar riscos de cancelamento e executar planos de retenção.Conduzir treinamentos e reciclagens.Acompanhar onboarding e adoção das funcionalidades.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Registrar informações e interações no CRM.Coletar feedbacks dos clientes e repassar ao time de Produto.Atuar como voz do cliente dentro da empresa.Garantir uma excelente experiência ao longo de toda a jornada.

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Requisitos para a VagaObrigatórios:Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Suporte Consultivo.Excelente comunicação verbal e escrita.Conhecimento sólido em Banco de Dados ( consulta).Perfil analítico e organizado.Facilidade para conduzir reuniões online, treinamentos.Fácil relacionamento.Desenvoltura e pró atividade.Capacidade de resolver problemas e negociar.Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.Diferenciais:Experiência em SaaS.Experiência com clínicas, consultórios ou área da saúde.Conhecimento em indicadores de CS (NPS, Churn, Health Score, LTV, Retenção).Experiência com plataformas de gestão.

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Informações ComplementaresVale alimentaçãoVale TransportePlano de Saúde HospitalarPlano odontológicoAmbiente descontraído 8% de desconto graduação Universidade FeevaleDAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário

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Como se Candidatar

  1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
  2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
  3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
  4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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