CUSTOMER SUCCESS | ALPES ONE

Empresa: Grupo Carbel

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Principais

ResponsabilidadesGerenciamento de carteira contendo clientes que são concessionárias e grupos automotivosInteligência de dados: monitorar e agir preventivamente com planos de sucesso para minimizar churnUpsell: identificar e fechar oportunidades de upsell de forma proativa e consultivaExcelência operacional: manter disciplina e contribuir para melhorias nas nossas ferramentas e rotinasRealizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientesMonitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/ serviçosAdministrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperadoElaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o clienteRealizar ligações e reuniões diárias (internas e externas) com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes e propor novas soluçõesAnalisar e quantificar dados de leadsAnalisar e trabalhar com dados de integraçãoAnalisar a qualidade dos sitesFazer configurações e edições de regras de integrações no sistema interno (leads, e-mails, CRMs, ets)Sempre manter a equipe e diretoria informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantesSer o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe internaLevantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresaExecutar demais

atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo

Requisitos para a VagaExperiência como Customer Success, Vendas e Atendimento de contas: mínimo de 1 ano.Perfil comunicativo, proativo e consultivoAlta capacidade de negociaçãoFoco em resultado Habilidade de transitar entre discussões e execuções técnicas de Marketing e desenvolvimento de sites e sistemasExcelência na escrita, leitura e interpretação de textoNoção intermediária de Marketing DigitalPacote Office intermediárioGoogle Drive intermediário

Diferenciais: Inglês técnicoInteligência Artificial: domínio de ferramentas que agreguem na produtividade do dia a diaGoogle Ads e Redes sociais: visão analítica para promover diálogos construtivos e consultivos com os clientesConhecimento e vivência no sistema de tarefas Movidesk

Informações Complementares Onde vou trabalhar? A Alpes é uma autotech especializada em sites e plataformas de marketing digital para o setor automotivo, desenvolvendo soluções que unem tecnologia, performance e inteligência de dados.Com um ecossistema de produtos pensado para potencializar resultados, a empresa oferece recursos como integrador de estoque, política de cookies e gestão de preferências, além de soluções com inteligência artificial para análise de dados, que tornam a operação mais estratégica, eficiente e orientada por performance.Se você gosta de desafios e busca um ambiente que valoriza colaboração, inovação e desenvolvimento contínuo, venha fazer parte dessa jornada de crescimento conosco!

Benefícios:Vale Refeição no cartão Caju;
Plano de saúde e Odontológico
– UnimedSeguro de vida;
Previdência privada;
Plataforma de treinamento (Alura)Auxilio Home OfficeDescontos em Graduações e Pós-graduaçõesDay off;
Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. Quer ver mais? https://alpes.one/@alpesonebrasil Está na hora de acelerar sua carreira
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Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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