Assistente de Suporte
Empresa: Saipos | Sistema para Restaurante
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 28/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Suporte ao Cliente, atuando como Assistente de Suporte!
- Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!
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Principais
ResponsabilidadesO que vai fazer parte do seu dia a dia
💼Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais;
Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas;
Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade;
Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas.
Requisitos para a Vaga
O que esperamos de você
👌+1 de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM;
Experiência prévia com Google Office;
Boa capacidade crítica e analítica;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);
Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia;
Disponibilidade de atuar em escala 5×2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.Disponibilidade para realizar onboarding de 30 dias em São Leopoldo/RS.O que vai te destacar por aqui
💡Experiência específica com Zendesk;
Atuação em empresas de tecnologia;
Experiência com empresas SaaS.
Informações Complementares
✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:
🍽
️ Vale Alimentação — R$ 35/dia
🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
💰 Seguro de vida
🎂 Day off no mês do aniversário
🥊 Wellhub
💻 Kit completo de equipamentos
💻 Auxílio home office — R$ 180
🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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