Pessoa Analista de Customer Success Pl (Remoto) – 0565

Empresa: Starian

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil.

Principais

ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato e garantindo uma experiência positiva ao longo da jornada.Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentar resultados e elaborar planos de ação para promover o sucesso dos clientes.Monitorar indicadores de saúde da carteira, identificar riscos de churn e executar estratégias de retenção e engajamento.Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell, cross-sell e ampliação do uso da solução.Planejar e realizar visitas presenciais estratégicas, fortalecendo o relacionamento, entendendo necessidades e apoiando a geração de valor para o cliente.

Requisitos para a VagaGestão de carteira de clientes: Experiência no acompanhamento de clientes B2B, conduzindo reuniões periódicas, planos de ação e relacionamento com stakeholders.Foco em retenção e expansão: Capacidade de identificar riscos de churn, oportunidades de upsell/cross-sell e atuar para aumentar a adoção e geração de valor da solução.Análise de indicadores e saúde da carteira: Conhecimento em métricas de Customer Success, como engajamento, utilização da plataforma, NPS, retenção e renovação.Condução de projetos e onboarding: Experiência em implementação de soluções, gestão de cronogramas, alinhamento de expectativas e acompanhamento da evolução dos clientes.Planejamento e execução de visitas presenciais: Capacidade de planejar, organizar e conduzir visitas estratégicas aos clientes, fortalecendo relacionamentos, identificando oportunidades de melhoria, mitigando riscos e promovendo a expansão da parceria. Comunicação e gestão de stakeholders: Habilidade para se comunicar com diferentes níveis hierárquicos, conduzir apresentações executivas e atuar como ponte entre cliente e áreas internas.Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Informações ComplementaresModelo de trabalho: Anywhere Office
– 100% remoto. -(Algumas visitas a clientes durante o ano)

Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; ​Plano de saúde e odontológico; ​Auxílio Home Office;
Participação nos Lucros e Resultados; ​Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
GoGood | Conexa;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;​Parcerias e descontos.​Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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