Consultor Customer Success Implemen IV

Empresa: Vem Pra Vivo

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional.

Localização da Vaga: São Paulo
– Eco BerriniResponsável por garantir a execução integral das

atividades de implantação, migração, regularização técnica e suporte operacional em clientes corporativos. Atua de forma analítica, técnica e coordenada, assegurando entregas com qualidade, previsibilidade e excelência na experiência do cliente.

Principais

Responsabilidades

Principais

Responsabilidades
• Realizar análise de viabilidade técnica consultando múltiplos sistemas e bases internas;
• Identificar causas de falhas, restrições e alternativas viáveis para solução;
• Triagem, kick-off, agendamento e condução ponta a ponta de pedidos de Voz (DDR, SIP, SIP Centralizado, SIP Web, 0800/0300);
• Atualização dos pedidos em sistemas legados (Star, Vantive, Service Now, SAE etc.);
• Agendamento e acompanhamento de etapas técnicas: Vistoria, Rede, Modem, SWT, Ativação e Portabilidade;
• Participação em reuniões recorrentes de alinhamento com clientes corporativos;
• Acompanhamento de links de terceiros (BL, dedicados, Starlink, FWA Vivo) garantindo estabilidade e reparo;
• Controle, liberação e acompanhamento da retirada de equipamentos;
• Gestão de caixas e inventário de SD-WAN;
• Condução de ações de retirada de PCC em diferentes sistemas internos;
• Apoio em cancelamentos para viabilizar novas contratações;
• Acompanhamento de portabilidades no sistema PN Admin;
• Produção de materiais, relatórios e apresentações executivas;
• Interface com administradoras de shoppings e condomínios para instalações/manutenções.

Requisitos para a Vaga

Requisitos para a Vaga
• Conhecimento em Voz (SIP, DDR, 0800, Portabilidade);
• Entendimento de redes e infraestrutura: BL, dedicado, Starlink, FWA, SD-WAN;
• Operação de sistemas internos (Vantive, SNOW, SAE, Star, Remedy, PHP);
• Capacidade analítica para leitura de viabilidade técnica;
• Organização de fluxos, prazos e múltiplos pedidos simultaneamente;
• Comunicação clara, estruturada e orientada ao cliente;
• Organização e gestão de prioridades;
• Resiliência e atuação sob pressão;
• Capacidade de influenciar e conduzir temas multidisciplinares;
• Visão de dono e postura hands-on.

Diferenciais:
• Experiência prévia com clientes corporativos de grande porte;
• Conhecimento de topologias de redes e telecom;
• Experiência com implantação de SD-WAN;
• Vivência com múltiplas operadoras e troubleshooting de links.
• Certificações

Informações ComplementaresVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes

benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de

horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa