Bling | Analista de Suporte ao Cliente (Bling Mx) | Remoto | Exclusivo RS e SC

Empresa: LWSA

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. O Bling é um ERP líder no Brasil para micro e pequenas empresas que vendem online. Fazemos parte da LWSA, um dos maiores ecossistemas de tecnologia para comércio digital da América Latina.Essa vaga é para atuar no atendimento ao cliente no Bling México. Nossa missão é otimizar a gestão dos pequenos e médios empreendedores mexicanos (PYMES) a gerir o seu negócio.Como Analista de Suporte ao Cliente mexicano, você será responsável por entregar uma experiência que ajude os nossos clientes com as dúvidas sobre o sistema, através do Zendesk, whatsapp e vídeo chamadas, por isso o espanhol fluente é fundamental. Essa oportunidade é para atuação remota, mas no Brasil, no regime CLT, com uma jornada de 40 horas semanais.Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!

Principais

Responsabilidades

Principais

Responsabilidades:Prestar atendimento aos clientes via chat, tickets, redes sociais, Whatsapp e, videochamadas;
Garantir uma experiência positiva e eficiente, resolvendo dúvidas e auxiliando no uso do sistema;
Identificar e reportar problemas à equipe interna;
Coletar feedbacks dos clientes e documentar sugestões de melhoria;
Elaborar materiais de apoio, incluindo artigos para a base de conhecimento e tutoriais sobre a utilização do sistema.Implementar o sistema e oferecer treinamentos aos clientes (onboarding).

Requisitos para a Vaga

Requisitos para a Vaga:Espanhol fluente;
Conhecimento intermediário em tecnologia da informação e em processos administrativos;
Experiência com sistemas de gestão empresarial (ERP);
Experiência em atendimento ao cliente ou Customer Success;
Habilidades de comunicação clara e assertiva;
Capacidade de resolução de problemas;
Gestão de tempo.

Diferenciais:Conhecimento sobre lojas virtuais e marketplaces;
Conhecimento sobre o mercado mexicano (fiscal, SaaS);
Experiência prévia com implantações de sistemas;
Conhecimento sobre faturamento eletrônico;
Informações ComplementaresO que nós oferecemos:🩺Convênio médico;
🦷Convênio odontológico;
🍽
️Vale-refeição ou vale-alimentação;
🍼 Auxílio-creche;
🤑 Programa de participação de lucros-PPR;
🏖
️ Day Off no mês de aniversário;
💛Seguro de vida;
🏋
️
‍
♀
️ Wellhub;
🏖
️ Férias&Co (benefício de viagens);
💝 Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional);
💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;⌚

Horário flexível;
🤝
🏿 Auxílio Educação e auxílio idiomas;
Vem com a gente ajudar empresas a administrarem seus negócios de forma simples e inteligente, através de tecnologia!Temos uma cultura honesta, transparente e que evolui constantemente, focada em tornar o ambiente de trabalho mais leve e trazer integração total entre todas pessoas Blingers.Onde estamos:
📍 Rua Olavo Bilac, 914, sala 101
– Térreo
– Imigrante | Bento Gonçalves
– RS | CEP: 95702-000Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa