ANALISTA DE QUALIDADE E PERFORMANCE SR | BELO HORIZONTE / MG

Empresa: Localiza&Co

Local: Belo Horizonte – Minas Gerais

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE QUALIDADE E PERFORMANCE SREstamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de Qualidade e Performance para atuar de forma estratégica na área de Atendimento, com forte foco analítico e de dados. Essa posição terá papel fundamental no apoio à gestão da operação, sendo responsável por analisar dados, identificar oportunidades de melhoria, acompanhar projetos e apoiar a transformação dos processos de atendimento.Essa pessoa atuará diretamente junto à liderança da área, atuando de forma estratégica na análise da operação e no suporte às iniciativas de melhoria e transformação da área.

Principais

responsabilidadesAnalisar dados da operação de atendimento, identificando gargalos, oportunidades e melhorias nos processos;
Trabalhar com grandes volumes de dados relacionados a clientes e atendimento em geral;
Realizar cruzamentos de dados para apoiar tomadas de decisão e priorização de projetos;
Acompanhar a implementação de projetos e medir seus impactos na operação;
Atuar como interface entre a área de Atendimento e outras áreas da companhia;
Apoiar a liderança com análises executivas e visão estratégica da operação;
Atuar de forma proativa na melhoria contínua da experiência do cliente.O QUE PRECISAMOSEnsino Superior CompletoPerfil, com forte viés analítico, com melhoria de processo;
Conhecimento em Power BIDomínio de Excel avançado;
Experiência com bases de dados, incluindo:Consultas e manipulação de dados;
Experiência em SQL;
Experiência com GCP (Google Cloud Platform) ou ferramentas similares de banco de dados;
Capacidade de transformar dados em análises claras e acionáveis;
Boa capacidade de relacionamento e comunicação, para atuação com múltiplas áreas;
Visão de negócio e autonomia para conduzir análises e projetos de ponta a ponta.

Diferenciais (não obrigatórios)Experiência prévia com analise de atendimento, qualidade, performance ou experiência do cliente;
Vivência em ambientes de transformação e estruturação de processos.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa