ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Presencial @Kedu Serviços e Soluções Educacionais postado 2 minutos atrás em AtendimentoDetalhe do trabalho
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ID do trabalho 83877
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Nível de Experiência Júnior
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Experiência Experiência Intermediária (3-5 anos)
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Gênero Indiferente
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Área de Atuação Administração e Gestão
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Qualificações Graduação (Bacharelado)
Descrição da vaga
Quem somos?
A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Analista de CS. Aqui é o seu lugar!
Atividades:
Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras;
Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários;
Acompanhar o pós-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis;
Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário;
Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente;
Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos;
Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões;
Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva.
Qualificações:
Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins);
Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou relacionamento B2B;
Boa comunicação oral e escrita;
Facilidade para conduzir reuniões e apresentações online;
Experiência com ferramentas de CRM.
Horário de Trabalho:
08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Convênio com Farmácia
Ginástica laboral
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
Empréstimo consignado
Ações de Reconhecimento
Total Pass
Benefício SESC
Cartão Libercard
Programa de Qualidade de Vida
Parcerias com Instituições de Ensino
Programa de Apoio Psicológico
Treinamentos e workshops
Plano de Carreiras
Salário Família
Day off no mês do aniversário
Programas de Saúde Mental
Local de trabalho:
Rua Medianeira, Aldeota, 81, Fortaleza – Ceará, 60140-080, Brasil
Habilidades necessárias
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