Consultor (a) de Suporte N1

FORTALEZA-CE

Estamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes.

Sobre a Boavista Tecnologia

Somos uma empresa especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros.

Aqui, você terá um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, em uma empresa que está crescendo rápido e com muita solidez. Por isso, se você é apaixonado por aprendizado constante, desafios e velocidade, quem sabe seu lugar é aqui com a gente?!

O que você vai fazer:

● Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de responsabilidade do nível 1 de atendimento;

● Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;

● Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas em tempo hábil, dentro dos níveis acordados;

● Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, mantendo o registro no Sistema de Gerenciamento de Chamados;

● Garantir atendimento dos SLA’s contratados (1° Nível).

Formação, habilidade e experiência:

· Curso superior em andamento ou concluído em Administração, Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins;

· Atendimento a Clientes ou Suporte remotos/presenciais;

· Relacionamento com o cliente utilizando telefone, chat e e-mail;

· Desejável vivência com rotinas administrativas, financeiras ou contábeis;

· Desejável vivência com softwares na área financeira.

Vantagens de ser Bvnauta:

● Atuar em uma empresa certificada pelo GPTW

● Clima organizacional leve e propício à qualidade de vida

● Massoterapia, ginástica laboral e meditação para uma rotina equilibrada

● Happy hours, eventos e celebrações

● Sala de jogos e espaços de convivência

● Bônus por indicação de talentos

● Premiação baseada em resultados para todos

● Espaço para lanches e refeições

● Day off no aniversário

● Seguro de vida

● Análise comportamental todo semestre para o seu crescimento

● Estar em um laboratório de inovação e aprendizados constantes

● Esquipe de profissionais incríveis para você se inspirar e trocar ideias

● Espaço para feedback aberto sem mimimi.

Se interessou? Então confere essa vaga neste link https://bit.ly/3pyekk4 e faça parte do nosso time!