Vaga Home Office: Analista de Atendimento Pleno – Vitascience

Vaga: Analista de Atendimento Pleno

Empresa: Vitascience

Tipo de Contrato: Vacancy Legal Entity

Modalidade: Remoto

Local: Remoto

Descrição da Vaga

Olá, seja super bem-vindo(a) à Vitascience! Aqui a gente respira saúde e acredita que cuidar bem do corpo e da mente é o segredo para uma vida feliz. Através de cursos online, suplementos e eventos, nossa missão é fazer com que todos os brasileiros possam viver da melhor forma possível!Nosso super embaixador, Dr. Dayan Siebra, inspira milhões de pessoas! Ele comanda o maior canal de saúde do YouTube em português, com mais de 7 milhões de inscritos! Junto com ele, estamos determinados a espalhar conhecimento e ajudar nossos seguidores a enfrentar e vencer os desafios que comprometem a qualidade de vida.Por aqui, acreditamos que o conhecimento transforma! Juntos, podemos erradicar as doenças crônicas no Brasil e no mundo! Esse é o nosso propósito, e queremos que você faça parte dessa jornada com a gente!E aí, vamos juntos nessa? Antes que tal conhecer um pouco mais sobre a nossa cultura? São três pilares fundamentais: Foco no resultado: Isso significa que somos orientados à metas e objetivos. Estamos sempre acompanhando nossos indicadores de desempenho e resultados mensuráveis, o que permite uma avaliação constante do nosso progresso. Valorizamos a eficiência, a excelência e a superação de desafios, impulsionando o crescimento e o sucesso da organização e dos nossos colaboradores. Profissionais de alta performance: Para nós, um profissional de alta performance é aquele que está alinhado aos comportamentos e valores que são essenciais para nossa empresa e que encontramos na maioria dos nossos colaboradores: senso de dono, responsabilidade, humildade, transparência, colaboração e automotivação. Sonho grande: Queremos um time que sonha alto, que não tem medo de desafios e de se superar, sabendo que esse é o caminho para o crescimento profissional e pessoal. Procuramos profissionais que sejam alucinados por crescimento.Se identificou com a nossa cultura? Então vem conhecer um pouco mais sobre o perfil que estamos buscando:Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos com os clientes através de múltiplos canais, incluindo WhatsApp, e-mail e na plataforma Hi (Hi Plataform), garantindo uma comunicação eficaz e satisfatória.Coordenar o reenvio de acesso ao material para clientes que necessitem, assegurando uma entrega rápida e eficiente.Processar solicitações de cancelamento de renovação automática, seguindo procedimentos estabelecidos e garantindo uma experiência tranquila para o cliente.Gerenciar o processo de cancelamento e reembolso através do sistema, garantindo que os clientes sejam assistidos de forma ágil e profissional.Resolver questões relacionadas a clientes que compraram suplementos, mas não os receberam, ou que receberam o suplemento errado, trocado ou faltando, garantindo uma resolução rápida e satisfatória.Realizar atendimentos por ligação, oferecendo um serviço de alta qualidade, esclarecendo dúvidas dos clientes e fornecendo suporte de forma cortês e profissional.Organizar relatórios e indicadores da área de atendimento ao cliente, coletando e analisando dados relevantes para identificar tendências e oportunidades de melhoria no serviço prestado.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento ao cliente.Habilidade para lidar com situações delicadas e resolver problemas de forma eficaz.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e cortês.Será um diferencial ter conhecimento na plataforma Hi Plataform.Será um diferencial ter conhecimento em marketing digital e atuação com lançamentos de encapsulados (suplementos alimentares) e/ou infoprodutos.Informações adicionaisContratação PJ, equilíbrio entre vida pessoal e profissional por aqui é coisa séria! Cartão de benefício flexível, sempre priorizando a liberdade e a flexibilidade que nosso time merece Wellhub (famoso Gympass), para garantir acesso a uma rede de parceiros de bem-estar Descontão em todos os nossos suplementos, afinal promovemos saúde a todos e principalmente para nosso time Remuneração fixa + variável, para profissionais com sonho grande Desenvolvimento exponencial, afinal seu futuro time é composto por profissionais fora da curva

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Como se candidatar na Gupy: Passo a Passo

Acesse a Vaga: Clique no botão acima para ser redirecionado ao portal oficial da empresa na Gupy.

Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, você precisará criar uma conta informando seus dados básicos ou usando seu LinkedIn.

Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas pela empresa (currículo, testes, experiências anteriores).

Acompanhe sua Candidatura: Após finalizar, você pode acompanhar todas as etapas do processo seletivo diretamente no seu painel de candidato na Gupy.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!