Analista de Suporte I

Vaga – Analista de Suporte I
Atividades:

Realizar contato do Suporte com os clientes;
Realizar o primeiro atendimento dos chamados por meio da ferramenta de atendimento a chamados;
Registrar os procedimentos na ferramenta de atendimento a chamados e alimentar a base de conhecimento;
Posicionar interessados em relação ao status do atendimento;
Fornecer informações / insumos para o atendimento de segundo nível;
Escalonar chamados para grupos do …