Vaga de Emprego Híbrido: Técnico de Suporte Sênior – Benner

Empresa: Benner
Local: Blumenau - Santa Catarina
Tipo: vacancy_type_effective

Técnico de Suporte Sênior

Empresa: Benner

Local: Blumenau – Santa Catarina

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Tipo de Contrato | Efetivo (CLT)
Modalidade | Híbrido
Localização | Blumenau – Santa Catarina
Publicada em | 19/03/2026

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.Venha fazer parte dessa empresa incrível!Seja um Benner!

Principais

ResponsabilidadesAtender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
Apontar as horas de atendimento;
Propor melhorias no processo de atendimento.

Requisitos para a VagaExperiência na área de suporte a sistemas será um

diferencial;
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em Nuvem;
Boa comunicação oral e escrita (bom português);
Saber trabalhar em equipe;
Dinamismo, Eficácia e Vontade.

Informações ComplementaresVale refeição e alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Vale transporte;
Café da manhã todos os dias;
Estacionamento gratuito;
Seguro de vida;
Day off no aniversário;
Universidade corporativa;
Incentivo a certificações (bônus adicional);
Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
TotalPass;
Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
Fruta 3x na semana;
Mercadinho da confiança;
Modelo de trabalho hibrido;
Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
PPR.