Consultor (a) de Suporte N1
FORTALEZA-CE
Estamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes.
Sobre a Boavista Tecnologia
Somos uma empresa especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros.
Aqui, você terá um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, em uma empresa que está crescendo rápido e com muita solidez. Por isso, se você é apaixonado por aprendizado constante, desafios e velocidade, quem sabe seu lugar é aqui com a gente?!
O que você vai fazer:
● Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de responsabilidade do nível 1 de atendimento;
● Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
● Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas em tempo hábil, dentro dos níveis acordados;
● Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, mantendo o registro no Sistema de Gerenciamento de Chamados;
● Garantir atendimento dos SLA’s contratados (1° Nível).
Formação, habilidade e experiência:
· Curso superior em andamento ou concluído em Administração, Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins;
· Atendimento a Clientes ou Suporte remotos/presenciais;
· Relacionamento com o cliente utilizando telefone, chat e e-mail;
· Desejável vivência com rotinas administrativas, financeiras ou contábeis;
· Desejável vivência com softwares na área financeira.
Vantagens de ser Bvnauta:
● Atuar em uma empresa certificada pelo GPTW
● Clima organizacional leve e propício à qualidade de vida
● Massoterapia, ginástica laboral e meditação para uma rotina equilibrada
● Happy hours, eventos e celebrações
● Sala de jogos e espaços de convivência
● Bônus por indicação de talentos
● Premiação baseada em resultados para todos
● Espaço para lanches e refeições
● Day off no aniversário
● Seguro de vida
● Análise comportamental todo semestre para o seu crescimento
● Estar em um laboratório de inovação e aprendizados constantes
● Esquipe de profissionais incríveis para você se inspirar e trocar ideias
● Espaço para feedback aberto sem mimimi.
Se interessou? Então confere essa vaga neste link https://bit.ly/3pyekk4 e faça parte do nosso time!
