Analista de Experiência do Cliente Júnior
Empresa: VOLL
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 25/06/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes. Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Principais
ResponsabilidadesO que você irá fazer:Executar as pesquisas de qualidadeSuporte para criação de plano de ação junto às áreasAcompanhamento das ações e tickets junto às áreas e devolutivas aos clientesGestão dos indicadores e estudos relacionados à garantia da qualidadeTratativa de possíveis insatisfações dos clientesAcompanhamento de transições de Cross sell e up sellSuporte ao ponto focal no cliente para parametrizações e ajustes na ferramenta e treinamentos da plataformaAnálise crítica dos resultados das pesquisas de qualidade e insights dos tickets e acompanhamentos. (Fechamento Looping)
Requisitos para a Vaga
Requisitos:Formação técnica e/ou superior em administração, gestão de processos e turismo (completa ou cursando)Conhecimento pacote office intermediárioInglês fluente é um
diferencialExperiência na área de Qualidade/Customer Experience com pesquisas de qualidade, monitoria de processos, plano de ação e relacionamento com o clienteExperiência com elaboração de relatóriosMetodologias de pesquisa de qualidade (NPS e CSAT);
Ferramentas de gerenciamento da qualidade (PDCA, Ishikawa, Pareto);
Indicadores, dashboards, gestão de processos e plano de ação
Informações ComplementaresO que você vai encontrar: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
Plano médico e odontológico com coparticipação;
Auxílio home office no cartão Flash;
Total Pass;
Seguro de vida em grupo;
Auxílio à saúde mental Voll Care;
Auxílio educação através do Voll Education;
Licença-maternidade de 6 meses;
Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Férias a partir de 6 meses;
Day off.Diversidade na VollAqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.
🥰
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Ver vaga no site oficial da empresa
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