Analista de Performance de CX Pleno
Empresa: Asaas
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 08/06/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!Para nosso time de Experiência do Cliente, buscamos pessoas talentosas e capazes de direcionar equipes da área de maneira responsável e brilhante. Você fará parte do nosso time de Excelência de CX, sendo responsável pelo monitoramento e análise profunda de indicadores, com o objetivo de apoiar a tomada de decisão estratégica e elevar a maturidade analítica da nossa operação.Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.
Principais
ResponsabilidadesAnalisar a performance operacional e identificar desvios relevantes que impactem a eficiência;
Construir dashboards táticos e estratégicos para visualização clara dos indicadores;
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua na operação de atendimento;
Apoiar a liderança da área com análises estruturadas e recomendações acionáveis;
Cruzar dados provenientes de diferentes fontes para gerar uma visão holística e mais completa do cenário.
Requisitos para a VagaHardskills:Conhecimento em SQL e fundamentos de Modelagem de dados (nível básico);
Experiência prática em análise de dados e ferramentas de BI (nível intermediário);
Sólido conhecimento em Métricas de CX e aplicação de Estatística aplicada ao negócio;
Habilidade em Storytelling com dados para traduzir números em narrativas claras.Softskills:Pensamento analítico apurado e forte senso crítico;
Perfil proativo e excelente capacidade de organização;
Comunicação clara e assertiva para interagir com diferentes times e lideranças.
Informações Complementares
DiferenciaisExperiência com WFM da Zendesk e Explore da Zendesk.Vivência com DataBricks.
Informações ComplementaresCarga horária de 8h por dia;
Contratação CLT.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Ver vaga no site oficial da empresa
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