Analista de Customer Onboarding Pleno

Empresa: Neogrid Carreiras

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD

• e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
• Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores
• Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Principais

ResponsabilidadesNo seu dia a dia, você será responsável por:Gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e orientada a resultados;
Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o processo de Onboarding, promovendo alinhamento, transparência e engajamento ao longo do projeto;
Realizar levantamento de

requisitos, mapeamento de processos e entendimento das necessidades de negócio dos clientes;
Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos operacionais e acompanhamento de status dos projetos;
Elaborar documentações, cronogramas, planos de ação e apresentações executivas;
Acompanhar a evolução dos projetos, identificando riscos, propondo soluções e garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
Apoiar clientes na implantação e integração das soluções, esclarecendo dúvidas técnicas e de fluxo operacional;
Compreender as regras de negócio e os padrões de implantação das soluções, assegurando aderência ao escopo do projeto e às definições do produto;
Executar configurações e parametrizações sistêmicas conforme o processo de implantação;
Realizar treinamentos remotos e/ou presenciais para clientes e times internos;
Incentivar a adoção das soluções, promovendo engajamento e geração de valor para o cliente;
Atuar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas.

Requisitos para a VagaPara isso, esperamos que você tenha:Espanhol fluente;
Experiência com atendimento ao cliente, implantação de projetos, Customer Success, Services, Onboarding ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e habilidade de relacionamento com clientes;
Organização, gestão de tempo e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente;
Senso de urgência;
Ter um perfil voltado a resolução de problemas;
Perfil colaborativo;
Proatividade;
Curiosidade;
Vontade de aprender continuamente;
Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint;
Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.Será considerado um plus se você tiver:Inglês intermediário ou avançado;
Conhecimento em Gestão de Projetos.

Informações ComplementaresNa Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos

benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.
🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso

horário de trabalho!
🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
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Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa