Especialista em Viagens (Atendimento VIP)

Empresa: VOLL

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes. Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

Principais

ResponsabilidadesGerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível – como membros do conselho, CEOs e C-Levels – atuando como ponto focal exclusivo.Facilitar o trabalho de suas assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso, que antecipa necessidades e simplifica a tomada de decisão.Atuar com postura consultiva em todas as etapas da jornada: desde o entendimento da necessidade até a finalização da viagem, conduzindo o processo com fluidez e atenção aos mínimos detalhes.Oferecer suporte completo e contínuo, garantindo presença e agilidade em qualquer necessidade ou imprevisto ao longo da jornada.Validar rigorosamente todos os serviços contratados – como voos, hospedagens, transfers, experiências e fretamentos – assegurando que cada item esteja confirmado conforme as preferências, o momento e o perfil do cliente.Monitorar o cenário da viagem de forma ativa, considerando clima, eventos locais, riscos e instabilidades, e preparar planos de contingência que garantam tranquilidade e segurança ao executivo.Cuidar do roteiro de lazer do executivo e seus acompanhantes quando aplicável, com sugestões personalizadas de restaurantes, experiências gastronômicas, programações culturais e

atividades de bem-estar, sempre respeitando o estilo e os interesses do cliente.Pensar com sensibilidade e atenção em cada detalhe da jornada, garantindo conforto, segurança, fluidez e sofisticação em cada ponto de contato.Garantir a personalização da experiência com excelência, cuidando da entrega de mimos, amenities e gestos que façam sentido para o momento do cliente, considerando datas especiais, estilo pessoal e histórico de relacionamento.Cultivar relacionamento próximo com fornecedores estratégicos, nacionais e internacionais — como redes hoteleiras, companhias aéreas, empresas de transporte executivo e parceiros de suporte aeroportuário — negociando condições especiais, antecipando necessidades e garantindo entregas com padrão premium.Realizar contato pós-viagem com postura elegante e consultiva, agradecendo, colhendo percepções e ajustando os próximos atendimentos com base em aprendizados reais.Manter o perfil do cliente atualizado com informações relevantes, como preferências sensoriais, alimentares, de agenda, estilo de viagem e comportamento em deslocamentos.Ser referência na entrega de um atendimento silencioso, estratégico e sofisticado, garantindo que a jornada do executivo seja impecável e sem esforço do início ao fim.

Requisitos para a VagaEnsino superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Relações Públicas, Administração ou Comunicação).Inglês avançado (essencial para atuar com viagens internacionais, fornecedores globais e atendimento a executivos bilíngues).Pós-graduação ou especialização será considerada um

diferencial.Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir conversas de forma clara, elegante e estratégica com diferentes perfis de clientes.Capacidade de mediação, escuta ativa e segurança na condução de situações delicadas ou imprevistos.Perfil analítico, com tomada de decisão segura e senso de prioridade.Organização, responsabilidade e atenção extrema aos detalhes.

Informações Complementares
😍 Nosso

pacote de

benefícios: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
Total Pass;
Auxílio home office no cartão Flash;
Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
Auxílio educação através do (VOLL Education);
Seguro de vida em grupo;
Licença-maternidade de 6 meses;
Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Day off.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa