Analista de Marketing III- CRM

Empresa: Lojas Renner S.A.

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos um Analista Sênior, para atuar como referência estratégica em CRM, sendo responsável por definir, priorizar e evoluir jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente, conectando dados, negócio e execução para gerar impacto em receita, retenção e valor de longo prazo

Principais

Responsabilidades
• Estruturar, evoluir e garantir a evolução contínua das jornadas com base em performance e comportamento do cliente (ON, OMNI e OFF).
• Identificar fricções na experiência do cliente ao longo dos pontos de contato
• Otimizar a estratégia de clientes considerando RFV, CDV, LTV e CAC.
• Atuar na orquestração estratégica de campanhas, canais e réguas, garantindo coerência da experiência.
• Manter visão estratégica 360º do cliente, conectando comportamento, jornada e resultado.
• acompanhar e explicar impacto do CRM em receita, frequência e retenção, diferenciando resultado incremental de efeito de calendário comercial
• Apoiar a Coordenação na construção de materiais sintetizar insights e narrativas para tomada de decisão executiva.
• Definir prioridades de atuação de CRM com base em impacto em negócio e experiência
• Tomar decisões sobre alocação de esforços (campanhas, jornadas, testes, iniciativas)

Requisitos para a Vaga
• Forte domínio de análise de dados aplicada à decisão (Excel avançado, Power BI, Looker).
• Conhecimento sólido em estratégias de CRM omnichannel.
• Capacidade de desenhar jornadas de cliente e fluxos automatizados.
• Visão de negócio e entendimento profundo de KPIs de varejo.
• Experiência com mensuração de incrementalidade
• Capacidade de trabalhar com segmentação comportamental
• Conhecimento em testes e experimentação (A/B)
• Pensamento analítico e crítico para transformar dados em insights acionáveis.
• Capacidade de priorização e tomada de decisão em cenários complexos.
• Comunicação clara com diferentes níveis da organização.
• Equilibrar pressão por resultados de curto prazo com construção de relacionamento e valor de longo prazo
• Curiosidade intelectual e aprendizado contínuo em CRM e dados.

Informações Complementares

Localização da Vaga: São Paulo
– SPFormato de trabalho Híbrido(3x Escritório e 2x Home)Fique por dentro dos

Pacote de

Benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
Vale-Refeição/Alimentação;
Vale-Cesta de Natal;
Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
Cartão de crédito multicompras;
Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;
Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
Wellhub (Gympass);
Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais

benefícios:Plano odontológico;
Univers
– desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
Convênio de saúde para Pets;
Assessoria de Corrida;
Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa