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Técnico de Suporte Sênior
Empresa: Benner
Local: Blumenau – Santa Catarina
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Blumenau – Santa Catarina |
| Publicada em | 19/03/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.Venha fazer parte dessa empresa incrível!Seja um Benner!
Principais
ResponsabilidadesAtender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
Apontar as horas de atendimento;
Propor melhorias no processo de atendimento.
Requisitos para a VagaExperiência na área de suporte a sistemas será um
diferencial;
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em Nuvem;
Boa comunicação oral e escrita (bom português);
Saber trabalhar em equipe;
Dinamismo, Eficácia e Vontade.
Informações ComplementaresVale refeição e alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Vale transporte;
Café da manhã todos os dias;
Estacionamento gratuito;
Seguro de vida;
Day off no aniversário;
Universidade corporativa;
Incentivo a certificações (bônus adicional);
Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
TotalPass;
Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
Fruta 3x na semana;
Mercadinho da confiança;
Modelo de trabalho hibrido;
Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
PPR.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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