Analista de Service Management Júnior

Empresa: Bemobi

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

CANDIDATAR-SE A ESTA VAGA

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades. Estamos procurando uma pessoa Analista de Service Management Júnior para apoiar a gestão operacional de serviços digitais e contribuir para a excelência na experiência dos nossos clientes. Buscamos alguém com perfil analítico, curioso e investigativo, interessado em entender como produtos digitais, integrações e fluxos operacionais funcionam na prática.No dia a dia, contribuirá com análises, monitoramento de indicadores, validação de novos projetos, serviços ongoing e documentação de processos, transformando dados e evidências em ações que fortaleçam a confiabilidade dos serviços.Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!#SejaBemober

Principais

ResponsabilidadesMonitorar a saúde operacional dos serviços, acompanhando indicadores, jornadas de pagamento e possíveis desvios de performance;
Identificar e Investigar possíveis divergências entre relatórios internos e sistemas de clientes, analisando dados e apoiando o diagnóstico de causas raiz;
Apoiar a análise e investigação de ocorrências que impactem clientes ou serviços, contribuindo com evidências, hipóteses e validações;
Atuar como interface entre clientes, projetos, produto e tecnologia para apoiar o entendimento e encaminhamento de questões operacionais e estratégicas da conta;
Apoiar a documentação de integrações, fluxos operacionais e processos do serviço, garantindo clareza sobre funcionamento esperado e comportamento observado dos seus clientes;
Contribuir com validações e conferências após implantações ou mudanças de produto, ajudando a identificar possíveis impactos operacionais;
Auxiliar na organização de análises e informações operacionais para apoiar tomadas de decisão baseadas em dados.

Requisitos para a VagaEnsino superior completo ou em andamento em Engenharia, Engenharia de Produção, Ciência da Computação, Administração ou áreas correlatas;
Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com dados, validação de informações e investigação de problemas;
Excel avançado (tabela dinâmica, PROCV/XLOOKUP e manipulação de bases de dados);
Conhecimento básico de SQL (consultas simples, filtros, agregações e joins);
Boa capacidade de raciocínio lógico e pensamento estruturado para análise de cenários;
Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de organizar e explicar problemas de forma clara;
Perfil curioso, detalhista e com interesse em entender processos, dados e funcionamento de produtos digitais;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

Diferenciais:Familiaridade com ferramentas de BI como Metabase, Looker, Power BI ou similares;
Conhecimento ou interesse em meios de pagamento, conciliação financeira ou integrações de sistemas;
Noções de processos de incident management ou problem management (ITIL);
Experiência com análise de dados operacionais ou monitoramento de indicadores;
Experiência prévia com projetos de integrações de APIs e fluxos sistêmicos.

Informações ComplementaresO QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI!
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🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional
– estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;
🦷Plano odontológico Bradesco
– opcional;
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️VR/VA flexível
– mantido durante as férias;
🤑PLR
– participação nos lucros;
💦Wellhub;
🎉Day off de aniversário;
🏠Auxílio Home Office;
🚌VT conforme necessidade
– desconto permitido por lei;
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️ Seguro de Vida Zurich;
📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos
– AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;
📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;
🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores
– Bemobucks.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Ver vaga no site oficial da empresa