ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Presencial @Kedu Serviços e Soluções Educacionais em Atendimento

Detalhe do trabalho

  • ID do trabalho 83877
  • Nível de Experiência  Júnior
  • Experiência  Experiência Intermediária (3-5 anos)
  • Gênero  Indiferente
  • Área de Atuação  Administração e Gestão
  • Qualificações  Graduação (Bacharelado)

Descrição da vaga

Quem somos? 

A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Analista de CS. Aqui é o seu lugar!

 

Atividades:

Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras;

Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários;

Acompanhar o pós-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis;

Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário;

Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente;

Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos;

Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões;

Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva.

Qualificações:

Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins);

Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou relacionamento B2B;

Boa comunicação oral e escrita;

Facilidade para conduzir reuniões e apresentações online;

Experiência com ferramentas de CRM.

Horário de Trabalho:

08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)

Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Convênio com Farmácia
Ginástica laboral
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
Empréstimo consignado
Ações de Reconhecimento
Total Pass
Benefício SESC
Cartão Libercard
Programa de Qualidade de Vida
Parcerias com Instituições de Ensino
Programa de Apoio Psicológico
Treinamentos e workshops
Plano de Carreiras
Salário Família
Day off no mês do aniversário
Programas de Saúde Mental

Local de trabalho:
Rua Medianeira, Aldeota, 81, Fortaleza – Ceará, 60140-080, Brasil

Habilidades necessárias

Outras vagas que você pode gostar

Usamos cookies para personalizar conteúdos e anúncios, oferecer recursos de mídia social e analisar o tráfego em nosso site. Também compartilhamos informações sobre como você utiliza nosso site com nossos parceiros de mídia social, publicidade e análise. View more
Cookies settings
Aceitar
Privacidade & Cookie Politica
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

A Política de privacidade para Portal Vagas

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Portal Vagas. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Portal Vagas serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. O uso do Portal Vagas pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa do Portal Vagas reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os anúncios

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

Cookie DoubleClick Dart

O Google, como fornecedor de terceiros, utiliza cookies para exibir anúncios no nosso website; Com o cookie DART, o Google pode exibir anúncios com base nas visitas que o leitor fez a outros websites na Internet; Os utilizadores podem desativar o cookie DART visitando a Política de privacidade da rede de conteúdo e dos anúncios do Google.

Os Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns. Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.). Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.

Ligações a Sites de terceiros

O Portal Vagas possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
Save settings