Customer Success Manager (CSM)
Empresa: Mignow
Local: São Paulo – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – SP |
| Publicada em | 07/11/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
💜 Aqui você vai:
Ser o ponto focal das contas da carteira, incluindo a visão de Adopt & Operate de cada cliente;
Conduzir o onboarding e a cadência das fases de Customer Success junto com Delivery, CoE e demais times;
Planejar com o cliente e com Delivery o upgrade anual incluso na subscrição;
Coordenar a instalação e configuração do MIG Cockpit com CoE ou Delivery, garantir seu funcionamento e apresentar os resultados;
Revisar previamente a apresentação do QBR preparada pelo A&O ou TAM, participar da reunião e conduzir a pauta da conta;
Negociar com o cliente a renovação e a expansão do licenciamento SAP, com aprovação do Head de CS;
Preparar propostas de licenciamento SAP, com apoio técnico do Consultor de A&O e PCA, ou do TAM, e submetê-las à aprovação do Head de CS;
Conduzir a renovação da subscrição com antecedência e dentro da política de alçadas;
Ouvir problemas e insatisfações dos clientes e acompanhar os encaminhamentos aos times responsáveis até a solução;
Acompanhar o faturamento da subscrição e resolver eventuais pendências com o Financeiro;
Alinhar com Inside Sales as abordagens de cross-sell dos pacotes MIGNOW e apoiar o fechamento quando necessário;
Manter o histórico e a cadência de cada conta atualizados no app de cadência e no HubSpot;
Sinalizar riscos de renovação e oportunidades de expansão.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
📌 Sobre a vaga:
Contratação PJ;
Modelo de trabalho híbrido;
Atuação em São Paulo/SP;
Horário de trabalho: das 09h às 18h;
Modelo 4×1, sendo 4 dias presenciais e 1 remoto;
A posição envolve atividades externas.
Curtiu o desafio? Inscreva-se agora!!! 🚀
#WeAreMignow #WeRock
Requisitos
- Experiência em Customer Success, gestão de contas ou gestão de projetos com clientes B2B de software ou serviços de TI;
- Experiência em negociação comercial ou renovação de contratos B2B;
- Conhecimento do ecossistema SAP, incluindo S/4HANA, RISE with SAP e ciclo de upgrades;
- Disciplina na gestão de cadências, prazos e registros em CRM;
- Boa comunicação com profissionais de TI e gestores dos clientes;
- Pacote Office ou Google Workspace em nível intermediário;
- Inglês intermediário.
- Vivência em consultoria ou parceiro SAP;
- Conhecimentos de licenciamento SAP em nuvem, incluindo RISE with SAP, FUE e Order Form;
- Conhecimento de Clean Core;
- Certificação SAP Partner Customer Engagement Executive (CEE);
- Experiência com HubSpot;
- Espanhol intermediário.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
