Pessoa Técnica de Infraestrutura (Híbrido em Florianópolis) – Afirmativa para PcD – 2355
Empresa: Starian
Local: Florianópolis – SC
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Florianópolis – SC |
| Publicada em | 28/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Principais atividades
Atendimento remoto de chamados (Nível 1): receber, registrar, priorizar e resolver requisições, incidentes e dúvidas via ferramenta de chamados, Teams, realizar acesso remoto, mantendo o colaborador informado até o encerramento.
Gestão de identidade e acessos: criar e alterar usuários no Microsoft Entra ID (Azure AD), resetar senhas, reativar MFA (Microsoft Authenticator), incluir pessoas em grupos, listas de distribuição, caixas compartilhadas e pastas de rede.
Suporte ao Microsoft 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Planner e Power BI.
Suporte a notebooks: diagnóstico de lentidão e travamentos, limpeza e otimização, atualização de drivers e Windows, áudio, vídeo, monitores e periféricos.
Instalação e atualização de softwares: pacote Office, Claude, Java, Power BI e outros softwares seguindo a política de segurança.
Privilégios de administrador: analisar e conceder (ou recusar, conforme política) senhas temporárias de administrador local.
Conectividade e segurança: suporte a VPN/Netskope, Wi-Fi.
Telefonia corporativa: solicitação de ramais e números para aplicações (WhatsApp/VoIP).
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Perfil que buscamos
Pessoas com vontade de trabalhar e aprender: curiosidade para entender a causa dos problemas e buscar novos conhecimentos para solução.
Espírito de equipe: compartilha o que aprende, pede ajuda quando precisa e colabora com demais colegas do time.
Foco no colaborador: escuta ativa, paciência e empatia para atender e orientar pessoas de áreas não técnicas.
Organização e autonomia: gerencia a própria fila de chamados no trabalho remoto e cumpre prazos.
Responsabilidade com segurança: segue políticas de acesso e sabe dizer “não” com clareza quando um pedido foge da diretriz e evolve gestor sempre que necessário.
Requisitos
- Formação técnica ou superior (cursando ou concluído) em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Experiência em suporte técnico ou service desk, preferencialmente com atendimento remoto.
- Conhecimento em Windows 11: instalação de softwares, drivers, diagnóstico de lentidão e configurações básicas.
- Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Noções de Microsoft Entra ID: criação de usuários, reset de senha e gestão de grupos.
- Noções de redes: VPN, DNS, Wi-Fi e conectividade.
- Experiência com ferramentas de acesso remoto e de abertura de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita, para registrar soluções de forma clara.
- Diferenciais
- Certificações Microsoft.
- Vivência com Netskope ou outras soluções de segurança.
- Noções de suporte em Linux e macOS.
- Noções de PowerShell ou scripts para automação de tarefas.
- Conhecimento das práticas ITIL (gestão de incidentes e requisições) ou certificação ITIL Foundation.
- Experiência com atendimento de chamados em ferramentas de ITSM.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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