Customer Success (CS)
Empresa: Korp
Local: Curitiba – PR
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Curitiba – PR |
| Publicada em | 22/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Garantir que os clientes obtenham resultados concretos e contínuos com as soluções contratadas
Assegurar retenção, engajamento e evolução da carteira de clientes
Atuar de forma estratégica em uma base de clientes industriais
Compreender processos dos clientes e acompanhar sua jornada
Garantir alinhamento entre o uso do sistema e os objetivos do negócio
Ter uma atuação proativa, consultiva e orientada a valor
Antecipar necessidades e reduzir riscos
Fortalecer o relacionamento com os clientes
Ser o principal elo entre cliente e empresa
Garantir qualidade na experiência e organização no atendimento
Direcionar demandas de forma clara para os times internos
Identificar oportunidades de evolução e expansão dentro da base de clientes
Ter o desempenho medido por retenção, satisfação, engajamento e desenvolvimento da carteira
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Residir em Curitiba;
Atividade desenvolvida in loco, escritório sede Korp ERP;
Possuir carteira de habilitação categoria B;
Disponibilidade para viagens.
Requisitos
- Hard skills (competências técnicas)
- Experiência com sistemas de gestão (ERP, BI ou soluções corporativas);
- Capacidade de compreender processos industriais (produção, logística, fiscal, contábil);
- Vivência com atendimento ou gestão de carteira de clientes B2B;
- Conhecimento em metodologias de Customer Success (onboarding, acompanhamento, QBR, jornada do cliente);
- Capacidade analítica para leitura de indicadores (churn, engajamento, uso da solução);
- Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de clientes;
- Organização de rotinas, follow-ups e controle de demandas;
- Noções de gestão de projetos para acompanhamento de atividades e prazos;
- Capacidade de traduzir necessidades do cliente em direcionamentos claros para áreas técnicas;
- Experiência prévia em implantação, consultoria ou suporte funcional será considerada diferencial relevante.
- Soft skills (competências comportamentais)
- Comunicação clara, objetiva e adaptável a diferentes níveis (operacional, gerencial e diretivo);
- Postura consultiva, com foco em entender o negócio do cliente e gerar valor;
- Proatividade na identificação de riscos, problemas e oportunidades;
- Capacidade de organização e disciplina na gestão de carteira;
- Inteligência emocional para lidar com cenários de pressão e insatisfação;
- Habilidade em gestão de conflitos com equilíbrio e profissionalismo;
- Senso de responsabilidade sobre a experiência e sucesso do cliente;
- Visão de negócio, indo além da operação do sistema;
- Capacidade de construção de relacionamento de longo prazo;
- Mentalidade orientada a resultado, retenção e crescimento da base.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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