Assistente de Relacionamento (Híbrido em São Paulo)
Empresa: Afya
Local: Ribeirão Preto – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Ribeirão Preto – SP |
| Publicada em | 06/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
💻 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de chat, telefone e demais canais digitais;
Prestar suporte aos usuários dos produtos digitais da Afya, esclarecendo dúvidas e auxiliando na utilização das plataformas;
Identificar, analisar e solucionar demandas relacionadas aos sistemas, garantindo a melhor experiência para o cliente;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas internos, assegurando o correto direcionamento e resolução das solicitações;
Atuar na tratativa de situações críticas, conduzindo os atendimentos com empatia, agilidade e foco na resolução;
Colaborar com áreas internas para investigação e tratamento de problemas mais complexos;
Acompanhar indicadores de atendimento e cumprir os processos definidos pela operação;
Utilizar ferramentas de CRM e atendimento para gestão da carteira de chamados e interações com clientes;
Apoiar a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização e compartilhando aprendizados com o time;
Desenvolver conhecimento sobre diferentes produtos da companhia, atuando de forma cada vez mais multidisciplinar dentro da operação
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
🌞 Para o dia a dia:
Vale-alimentação / refeição;
Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
💰 UP na remuneração:
PLR;
Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem-estar:
Gympass / Wellhub;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
📖 Desenvolvimento e Aprendizado:
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Academia de idiomas (AIA);
Programa de desenvolvimento para líderes;
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte, relacionamento, customer service ou áreas correlatas;
- Vivência com atendimento digital via chat, e-mail, CRM ou plataformas de suporte;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Capacidade analítica para investigar problemas e buscar soluções;
- Organização para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Perfil proativo, dinâmico e com autonomia para tomada de decisão dentro do escopo de atuação;
- Facilidade de aprendizado para utilização de novas tecnologias e sistemas;
- Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
