Customer Success Manager Pleno (CSM)
Empresa: Claranet
Local: Barueri – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Barueri – SP |
| Publicada em | 04/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Ser o ponto de contato principal para os clientes, assegurando a satisfação e o sucesso no uso das soluções da Claranet.
Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, promovendo a adoção das soluções e garantindo que os clientes alcancem seus objetivos de negócio.
Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, e promovendo a expansão dos serviços da Claranet.
Colaborar com as equipes de vendas, marketing e suporte para alinhar as estratégias de sucesso do cliente com as metas da empresa.
Monitorar a saúde dos clientes, utilizando métricas e indicadores para identificar possíveis riscos de churn e desenvolver planos de ação preventivos.
Realizar reuniões periódicas com os clientes para revisar o progresso, alinhar expectativas e identificar novas oportunidades de colaboração.
Garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam comunicadas e endereçadas pelas equipes internas da Claranet.
Preparar relatórios e análises sobre o progresso dos clientes, fornecendo insights e recomendações para otimizar a experiência do cliente.
Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas em Customer Success, aplicando esse conhecimento para melhorar as estratégias da Claranet.
Reportar à alta administração sobre o status e progresso das contas gerenciadas, fornecendo análises e recomendações para otimizar a retenção e satisfação dos clientes.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Café da manhã com pães e frutas
Modelo de Trabalho Híbrido
Adiantamento de salário
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
Auxílio creche
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
Empréstimo consignado
Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades
Requisitos
- Grau de escolaridade: Graduação completa em Administração, Marketing, Vendas ou áreas afins.
- Certificações: Desejáveis em áreas como Customer Success, Gestão de Relacionamento com o Cliente, marketing digital.
- Cursos: Experiência em cursos de Customer Success, marketing digital, gestão de contas.
- Nível de idioma: Inglês intermediário.
- Habilidades específicas: Gestão de contas, sucesso do cliente, marketing digital, desenvolvimento de estratégias de retenção.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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