UX Writer Pleno – HÍBRIDO
Empresa: Verity
Local: São Paulo – SP
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – SP |
| Publicada em | 03/10/2026 |
Descrição da Vaga
Responsabilidades e Atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O(A) UX Writer será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
Seu principal desafio será realizar o entendimento aprofundado do fluxo de negócio e garantir a rastreabilidade e medição de toda a experiência por meio de tagueamento (instrumentação) de dados na jornada do cliente.
Este profissional atuará como guardião da experiência, transformando dados em insights para desenhar fluxos mais eficientes, intuitivos e que gerem maior satisfação e conversão.
Informações Adicionais & Benefícios
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!
Nossa Missão: Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.
Nossa Visão: Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.
Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores:
Fazer o Certo:
Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.
Fazer o Melhor:
Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.
Fazer com Atitude:
Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.
Fazer Juntos:
Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.
Fazer para Evoluir:
Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.
Fazer para Construir a Reputação:
Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.
Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:
Vale refeição
Vale alimentação
Auxílio home office
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
DayOff no aniversário
Total Pass / Wellhub
App Boon Saúde
Parcerias de descontos
Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
Kit de Boas-vindas
Onboarding
Verity Learning
Intervalo Verity
#VerityComVocê
E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?
Requisitos
- Soft Skills
- Empatia e foco no cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria.
- Boa comunicação e relacionamento com stakeholders técnicos e de negócio.
- Capacidade de negociação e persuasão para equilibrar experiência do cliente e objetivos do negócio.
- Resiliência e adaptabilidade para lidar com ambientes dinâmicos e feedbacks.
- Organização para documentar e gerenciar fluxos de conversação e jornadas.
- Liderança e proatividade para conduzir pesquisas e propor soluções.
- Hard Skills
- Experiência em Design Conversacional, com chatbots, URA e WhatsApp.
- Domínio de mapeamento de jornadas, blueprints e fluxos de alta complexidade.
- Experiência com tagueamento e instrumentação de dados para mensuração de métricas.
- Conhecimento em prototipação e testes, utilizando Figma, Miro ou similares.
- Familiaridade com plataformas de Chatbot e APIs de WhatsApp Business.
- Capacidade de realizar pesquisas qualitativas e quantitativas de UX.
- Experiência em metodologias ágeis, como Scrum/Kanban, trabalhando com POs e engenheiros.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se a esta vaga” abaixo para acessar a página oficial de candidatura.
- Crie ou acesse seu Perfil: Se for seu primeiro acesso na plataforma, cadastre seus dados pessoais e profissionais.
- Preencha as Informações: Conclua todas as etapas solicitadas pelo recrutador (currículo, testes de perfil e experiências).
- Acompanhe o Processo: Verifique as notificações e atualizações diretamente no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado e com informações completas para aumentar suas chances!
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