Customer Success Executive Pleno
Empresa: Neogrid Carreiras
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 27/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Quer fazer parte de um time que entrega com propósito?Há mais de 27 anos, a Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Nossas soluções conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩💻Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!Se você se identificou, temos o desafio certo para você!Principais ResponsabilidadesNesta oportunidade, você irá:Gerir uma carteira de clientes de média e alta complexidade, com autonomia sobre a saúde e a evolução das contas;Atuar de forma próxima ao ponto focal, identificando oportunidades de evolução no uso das soluções;Construir junto ao cliente planos de evolução e ações de engajamento, monitorando proativamente os indicadores acordados;Desenvolver análises estratégicas para garantir a entrega de valor, cruzando dados de uso da solução com os indicadores da operação do cliente;Promover a evolução do cliente em sua jornada nas soluções, por meio de capacitação, orientação e ações de engajamento;Atuar proativamente na prevenção de churn: identificar sinais de insatisfação, construir e conduzir o plano de ação;Negociar e influenciar tomadores de decisão, sustentando o valor entregue;Identificar e desenvolver oportunidades de expansão (up e cross-sell) na base de clientes;Interagir com as áreas de suporte, produto, tecnologia e administrativas, representando a voz do cliente;Contribuir ativamente em frentes de evolução de práticas e processos da área;Conduzir agendas presenciais com os clientes.Requisitos para a VagaExperiência em gestão de carteira de clientes, com responsabilidade sobre a entrega de valor e a prevenção de churn;Habilidade de construir análises e apresentar insights e recomendações acionáveis ao cliente;Conhecimento de análise de dados com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Qlik View ou MicroStrategy);Excel e PowerPoint em nível intermediário e pacote Office em geral;Alto conhecimento de práticas de Customer Success ou do negócio dos clientes;Habilidades de comunicação, negociação e influência junto a tomadores de decisão;Habilidade em desenhar processos escaláveis para otimizar os resultados do cliente;Capacidade de priorização em uma carteira com múltiplas frentes simultâneas;Vivência no mercado de indústria;Residência em São Paulo, para interagir com nossos clientes de forma presencial.Será um plus se você tiver:Vivência em consultoria e/ou empresas de tecnologia;Conhecimento em Inteligência Comercial, Trade Marketing ou no mercado de bens de consumo;Vivência em processo de renovação de contratos;Familiaridade com indicadores de abastecimento e execução no varejo (ruptura, cobertura de estoque, nível de serviço, acuracidade de previsão);Inglês e/ou espanhol intermediário;Experiência com clientes LATAM.Informações ComplementaresNa Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Fornecemos Auxílio-creche (conforme política vigente).👨🏻👩🏻👧🏻👧🏻 Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊
n
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
Continue aprendendo com cursos relacionados
Publicidade · Zante Academy
