Coordenador de Customer Success

Empresa: Tecnofit

Local: Curitiba – Paraná

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional.

n

Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa: triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! Deu match? Então vem pra Tecnofit! 💛

n

Principais Responsabilidades

n

Experiência sólida em empresas de tecnologia, SaaS, ERP, serviços de implementação ou operações de clientes, sendo experiência em SaaS obrigatória e experiência em liderança direta de equipes;Experiência na gestão de projetos de implementação de software ou serviços, incluindo condução de Onboarding;Vivência em Customer Onboarding, Customer Success, Implementação, Professional Services ou Operações;Experiência na gestão de clientes com diferentes níveis de complexidade e múltiplos stakeholders;Experiência na estruturação e melhoria de processos, playbooks e metodologias operacionais;Vivência com gestão por indicadores, análise de dados e construção de planos de ação;Experiência em ambientes de crescimento, transformação ou mudança organizacional.

n

Requisitos para a Vaga

n

Capacidade de estruturar, documentar e aprimorar processos;Capacidade de gerenciar múltiplos projetos, prioridades e stakeholders simultaneamente.Conhecimentos técnicosGestão de escopo, cronograma, riscos, dependências, stakeholders e mudanças;Gestão de Go-Live, Hypercare e critérios de aceite;Conhecimento de métricas de Onboarding e SaaS, como TTV, Activation Rate, Early Churn, CSAT, NPS e FSA;Gestão de capacidade, SLA, produtividade e eficiência operacional;Análise de dados e construção e interpretação de indicadores.

n

Informações Complementares

n

Aqui na Tecnofit, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promover saúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:🍽️ Benefício Alimentação: R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias! 🎉🩺 Plano de Saúde Unimed: disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.🦷 Plano Odontológico DentalUni: disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.👶🏻 Auxílio-Creche: benefício concedido por meio de reembolso.🚩 Seguro de Vida: cobertura pela Allianz Seguros.📰 Clube Gazeta do Povo: acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.🚌 Vale-Transporte (opcional): desconto de até 6% em folha de pagamento.🏃🏽 Auxílio à Saúde Física e Mental: reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.🏋️‍♀️ TotalPass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.👑 Programa Embaixadores do Sonho Grande: conhece alguém que tem fit com a Tecnofit? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!🧘‍♀️ Programa de Saúde e Qualidade de Vida: realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Tecnofitters.

n

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Continue aprendendo com cursos relacionados

Publicidade · Zante Academy

Excel na prática Domine planilhas e trabalhe com mais agilidade Excel Profissional Quer dominar o Excel e transformar suas planilhas em ferramentas poderosas de… R$ 39,90 Quero aprender ↗

PreparatÓrio Transforme conhecimento em uma habilidade valorizada Física Física é a ciência que estuda a natureza e seus fenômenos em… R$ 39,90 Conhecer formação ↗

Comunicação prática Comunique suas ideias com clareza e confiança Curso de Atendimento ao Cliente Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva com o curso… R$ 19,90 Ver conteúdo ↗

InformÁtica Transforme conhecimento em uma habilidade valorizada Windows 11 Kids O curso de Windows 11 Kids é a escolha certa para pais… R$ 47,90 Explorar curso ↗