Banco de Talentos | Customer Success
Empresa: Atlas Governance
Local: Remoto
Tipo de Vaga: Vacancy Type Talent Pool | Remoto
| Tipo de Contrato | Vacancy Type Talent Pool |
|---|---|
| Modalidade | Remoto |
| Localização | Remoto |
| Publicada em | 01/10/2024 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na Atlas, temos pessoas apaixonadas, curiosas, questionadoras e ousadas, que buscam soluções de impacto para acelerar o nosso crescimento. Aqui, unimos tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito e diversidade para construir relações significativas e duradouras.Estamos em busca de pessoas que tenham brilho nos olhos diante de desafios e que desejem contribuir para a construção de um mundo melhor.Temos um compromisso firme com a inclusão, a diversidade e o pertencimento. Não toleramos qualquer tipo de preconceito, porque acreditamos que inovação e transformação só florescem em ambientes de trabalho diversos e seguros. Reforçamos que nossas vagas são especialmente destinadas a pessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) e todas as demais representações da diversidade. Junte-se a nós e seja parte dessa transformação!
Sobre a Oportunidade:Como Customer Success Associate você fará parte do time de CS gestão de carteira, equipe responsável por garantir que nossos clientes extraiam o maior valor possível de nossos produtos e atinjam os resultados esperados. Em outras palavras, o objetivo do time é garantir o engajamento de uso, a retenção dos atuais clientes e aumento de receita por meio de oportunidades de expansão na base.
Principais
ResponsabilidadesO que você vai fazer no seu dia dia:Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
Conduzir o onboarding do cliente na(s) ferramentas(s) Atlas;
Realizar treinamentos de forma dinâmica, e até mesmo propor reciclagens de treinamentos aos clientes;
Realizar Reuniões Periódicas de Sucesso com os clientes da carteira;
Controle de métricas e garantir o engajamento dos clientes da carteira;
Atuar em UpSell com os clientes para gerar novas oportunidades;
Executar planos de ação para fomentar o uso integral da plataforma, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente;
Analisar, organizar relatórios e apresentar resultados aos clientes;
Identificar possíveis riscos de churn e tomar medidas preventivas para mitigá-los;
Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar os sistemas de CRM com as informações relevantes;
Colaborar com equipes internas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência de cliente excepcional;
Se tornar especialista no produto Atlas Governance;
Ter o desejo em fazer o sucesso do seu cliente o seu sucesso!
Requisitos para a VagaO que estamos buscando na pessoas que vai fazer parte do time:Nível básico de Excel e PowerPoint;
Espanhol intermediário ou avançado;
Boa habilidade de comunicação;
Boa habilidade de negociação.
Diferenciais:Experiência com atendimento ao cliente;
Inglês será um
diferencial.
Informações ComplementaresAlguns dos
Pacote de
Benefícios:Vale Refeição (no cartão Swile);
Auxílio home office (no cartão Swile);
Plano de saúde;
Seguro de vida;
Aulas de Espanhol;
Parceria com a EnglishPass;
Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
Entre no VAGAS E CURSOS - PORTAL VAGAS no WhatsApp e receba tudo em primeira mão!
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