0416/2026 – Analista de Customer Success PL (GERÊNCIA DE NOVOS NEGÓCIOS CUIABÁ/MT)

Empresa: Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT

Local: Cuiabá – Mato Grosso

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos comprometidos com o crescimento da indústria em Mato Grosso, fomentando um ambiente econômico forte e competitivo. O nosso propósito é representar as demandas do setor industrial e atender as necessidades de inovação, formação tecnológica, qualificação profissional, saúde, segurança e qualidade de vida do trabalho, dentre outras.Nós estamos presentes em Cuiabá, Várzea Grande, Rondonópolis, Cáceres, Nova Mutum, Lucas do Rio Verde, Sorriso, Sinop, Alta Floresta, Aripuanã, e Barra do Bugres, pelo futuro da indústria e do trabalho.Isso é o que somos e estamos em busca de profissionais apaixonados por novos desafios!O seu talento é muito importante para o Sistema Fiemt. Venha fazer parte do nosso timaço.Caso você não preencha os

requisitos da atual vaga, não se esqueça de fazer o cadastro no nosso banco de talentos.Será um prazer construir o futuro com você ao nosso lado!

Principais

ResponsabilidadesDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.Conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo uma transição suave para os serviços do Senai.Fornecer suporte contínuo e treinamento aos clientes sobre o uso das soluções e produtos, promovendo o engajamento e a adoção.Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades de upsell.Coletar feedback dos clientes e trabalhar em colaboração com as equipes internas para implementar melhorias nos produtos e serviços.Preparar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a liderança, destacando sucessos e áreas de atenção.Acompanhar o cronograma físico-financeiro dos projetos estratégicos, garantindo que as turmas e consultorias sejam entregues nos prazos acordados.Organizar e conduzir reuniões periódicas de prestação de contas com os stakeholders, apresentando o status report dos projetos.

Requisitos para a VagaFormação Acadêmica:Ensino Superior Completo em Administração, ciências contábeis e engenharias.Experiência:Experiência em atendimento e relacionamento com cliente B2B;
Experiência em funções de gestão de relacionamento com o cliente ou interação com o cliente (ex.: Customer Success, Services, Support, Sales)Conhecimentos Específicos:Domínio em informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook);
Redação própria e fluência verbal;
Conhecimento em Power BI.Habilidade de comunicação em diferentes níveis da alta gestão a times técnicos;Noções básicas em Customer Experience, Jornada do cliente e Customer Success;
Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial Generativa;
Conhecimento de Metodologias Ágeis.Outros

Requisitos:Inglês básico CNH B: IndispensávelDisponibilidade para trabalhar final de semana: IndispensávelDisponibilidade para viajar: Indispensável

Informações ComplementaresInformações de contratação:Contrato CLT.Salário: R$ 4.959,43Carga Horária: 40h semanais, com banco de horas

Horário de Trabalho: Matutino/Vespertino
– Das 08h00 às 18h00.Município de trabalho: Cuiabá/MT

Benefícios: Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Plano de Previdência Privada;
Vale refeição/alimentação R$1.250,00 (para cargos com carga horária mensal superior a 100 horas);
Vale-transporte (disponível apenas para os municípios que possuem transporte público);
Universidade Corporativa;
Seguro de vida em grupo;
Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico;
Meio período off no aniversário;
Incentivo à Educação
– Descontos nos serviços Sesi, Senai e IEL;
Auxílio funeral.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

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