Analista de Customer Success – Belo Horizonte/MG

Empresa: Skill Consultoria Empresarial

Local: Belo Horizonte – Minas Gerais

Tipo de Vaga: Vacancy Legal Entity | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional.

Conheça a EmpresaA Skillcerto é uma empresa especializada em recrutamento estratégico, conectando talentos e organizações por meio de processos consultivos, personalizados e orientados por resultados. Seu trabalho é pautado pela proximidade com clientes, excelência na experiência e construção de relacionamentos duradouros.Com uma cultura voltada para inovação, eficiência e melhoria contínua, a empresa busca profissionais que gostem de desafios, tenham senso de protagonismo e contribuam para uma experiência excepcional ao longo da jornada do cliente.
🎯 Quem estamos buscandoEstamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e apaixonada por relacionamento com clientes, que goste de atuar de forma consultiva e tenha facilidade para gerenciar múltiplas demandas com autonomia e responsabilidade. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e gosta de gerar impacto positivo na experiência do cliente, essa vaga é para você!

Principais

Responsabilidades
💼

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada.Conduzir reuniões de alinhamento e encerramento de projetos.Garantir a execução da jornada do cliente conforme os processos estabelecidos pela área.Atuar preventivamente para reduzir riscos e aumentar a satisfação dos clientes.Manter relacionamento consultivo, sendo o principal ponto de contato entre cliente e operação.Apoiar a abertura de vagas, realizar alinhamentos estratégicos e manter informações atualizadas nos sistemas.

Requisitos para a Vaga
✅

Requisitos obrigatóriosEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Psicologia, Processos Gerenciais, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Customer Experience (CX), atendimento consultivo ou implantação.Conhecimento intermediário a avançado em Excel ou Google Sheets.Experiência com CRM, gestão de carteira de clientes e métricas de Customer Success.⭐

DiferenciaisExperiência em consultoria de recrutamento e seleção.Vivência com HubSpot.Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial, como GPT, Gemini, Claude ou Lovable.Inglês intermediário.

Informações Complementares
💼 Regime de contratação: PJ
🏢 Modelo de trabalho: Híbrido (com previsão de três dias presenciais por semana em Belo Horizonte/MG)⏰

Horário: Comercial com flexibilidade
🎁

Benefícios:
🚍 Vale-transporte para os dias presenciais
🍽
️ Vale-refeição
🎂 Day off no mês de aniversário🩺 Plano de saúde
🐶 Telemedicina para colaborador(a) e pets
☕ Lanche da tarde nos dias de escritório
🚀 Faça parte de um time que acredita no poder dos relacionamentos para transformar resultados! Se você busca desenvolvimento, desafios e deseja contribuir para uma experiência de excelência junto aos clientes, inscreva-se e venha crescer com a Skillcerto!

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!

Continue aprendendo com cursos relacionados

Publicidade · Zante Academy

Comunicação prática Comunique suas ideias com clareza e confiança Curso de Atendimento ao Cliente Transforme o atendimento ao cliente em uma vantagem competitiva com o curso… R$ 19,90 Quero aprender ↗

Vendas na prática Venda com mais estratégia e confiança Técnicas de Negociação para Iniciantes Neste curso você aprenderá os fundamentos da negociação e técnicas práticas para… R$ 0 Conhecer formação ↗

IA na prática Use a inteligência artificial a favor da sua Inteligência artificial Transforme seu Futuro com o Curso de Inteligência Artificial com Python Você… R$ 97,90 Ver conteúdo ↗

Vendas na prática Venda com mais estratégia e confiança Fiscal de Loja Atua na prevenção de perdas e danos no interior da loja, fiscaliza… R$ 19,90 Explorar curso ↗