Analista de Suporte Júnior – 4YOUSEE

Empresa: Eletromidia

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.Quer fazer parte dessa transformação?#VemSerEletroTeam

Principais

ResponsabilidadesAqui, você vai:Atender clientes por meio de WhatsApp, E-mail e Telefone, garantindo uma experiência desuporte ágil e eficiente.Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de incidentes técnicos.Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados até sua completa resolução.Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos SLAs estabelecidos.Treinar usuários e clientes na utilização da plataforma 4yousee e suas funcionalidades.Realizar visitas presenciais em clientes e eventos quando necessário.Manter registros atualizados das interações e soluções aplicadas.Apoiar a equipe na identificação de melhorias contínuas nos processos, procedimentos edocumentação de suporte.Colaborar com áreas internas para escalonamento e resolução de demandas técnicas.Local: São Paulo (Itaim Bibi) – Híbrido

Horário: Comercial, com possibilidade de plantões e escalas conforme necessidade operacional.

Requisitos para a Vaga

O que esperamos de você:Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e Android.Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente.Capacidade analítica para investigação e solução de problemas técnicos.Organização e habilidade para gerenciamento de múltiplas demandas e prioridades.Boa comunicação verbal e escrita.Senso de urgência e foco na experiência do cliente.

Diferenciais que vão te destacar:Experiência em Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, NOC ou áreas correlatas, com atendimento a clientes corporativos.Experiência em empresas de tecnologia e SaaS.Experiência com Digital Signage/Retail Media.Cursos técnicos ou certificações na área de TI.Conhecimento em redes, conectividade e acesso remoto.Experiência com monitoramento de ambientes e análise de logs

Informações Complementares
✨ Os

Pacote de

Benefícios são:
🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
🍽
️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;
📚 Universidade corporativa: Aqui, o conhecimento nunca para! Aprenda, evolua e conquiste novos desafios.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!