Analista de Onboarding – Piloto Pleno | SaaS B2B

Empresa: Gera Sales Ecosystem

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Sobre a GeraA Gera Sales Ecosystem desenvolve soluções SaaS para transformar a execução comercial de grandes empresas. Atuamos em dois importantes ecossistemas de vendas: o canal indireto, conectando indústrias, distribuidores e PDVs; e a venda direta, aproximando marcas, consultoras e consumidores por meio de tecnologia, dados e automação.Reconhecida entre as melhores pequenas empresas para trabalhar no Brasil pela Great Place to Work

• , a Gera se destaca por sua cultura de colaboração, inovação, confiança e protagonismo, proporcionando um ambiente de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores.

SOBRE A OPORTUNIDADEO que estamos buscando?Buscamos um(a) Analista de Onboarding
– Piloto Pleno para conduzir a jornada de pilotos da solução, garantindo uma excelente experiência aos clientes durante a fase de validação da plataforma e contribuindo diretamente para a conversão em contrato.Você atuará como referência da operação junto aos clientes da sua carteira, conduzindo implantações, treinamentos e acompanhando indicadores operacionais dos pilotos, trabalhando em parceria com as áreas Comercial, Produto e Operações

Principais

ResponsabilidadesSEU DESAFIO COMO #GTeamComo #GTeam, seu desafio será conduzir de forma consultiva a jornada de pré-venda técnica e pilotos da solução, garantindo o sucesso da implantação, o engajamento dos clientes e parceiros e a evolução das oportunidades comerciais.NO DIA A DIA VOCÊ VAIConduzir pilotos da solução, garantindo qualidade e cumprimento dos cronogramas. Gerenciar simultaneamente uma carteira de clientes em fase de piloto. Planejar e executar o onboarding técnico dos clientes e parceiros. Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes, de maneira a manter o cliente engajado no projeto. Desenvolver relacionamento consultivo com clientes durante toda a jornada de piloto, identificando possíveis riscos e atuando preventivamente com planos de ação Compreender objetivos de negócio e alinhar o uso da solução às expectativas dos clientes. Realizar implantações técnicas, de acordo com os

requisitos de configuração levantada. Garantir a correta utilização das funcionalidades da solução durante o piloto. Ministrar treinamentos para usuários e parceiros. Elaborar materiais de apoio e documentação funcional quando necessário. Acompanhar indicadores operacionais dos pilotos sob sua responsabilidade, tais como Monitorar prazos, entregas e evolução das implantações. Atualizar CRM e ferramentas de gestão com informações dos clientes. Atuar em conjunto com Produto, e Comercial para resolução de demandas. Sugerir melhorias nos processos operacionais da área. Compartilhar boas práticas com o time. Apoiar a evolução da documentação e dos playbooks existentes. Contribuir para o aprimoramento da experiência dos clientes.

Requisitos para a VagaFormação e

QualificaçõesObrigatório:Graduação completa em (Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas); pós-graduação é um diferenciaInglês intermediário ou avançado será considerado

diferencial. Para se destacar nesta posição é importante que você possua:Será considerado

diferencial:Experiência em Customer Success, Implantação, Pré-Vendas Técnicas ou Onboarding de soluções SaaS B2B. Vivência na condução de pilotos e implantação complexa de software
– SaaS. Experiência em relacionamento consultivo com clientes corporativos. Capacidade de organizar, priorizar e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.Experiência na construção ou otimização de jornadas e processos de CS;
Experiência técnica de implantação de software SaaS;
Experiência prévia em Customer Success, implantação SaaS B2B complexão, ter atuado em fases de piloto ou áreas de Relacionamento com o Cliente com foco em pré-venda com piloto ou onboarding de produtos SaaS;
Tenha experiência e mindset de automação e inteligência artificial para acelerar a conversão e melhorar a experiência.Perfil analítico, com domínio de métricas de CS e capacidade de transformar dados em ações estratégicas;
Habilidade de comunicação clara e empática, com facilidade para navegar entre diferentes perfis de clientes e stakeholders internos;
Você se destacará ainda mais se possuirExperiência com Salesforce, HubSpot ou plataformas de CRM. Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa aplicada à produtividade. Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados.

Informações ComplementaresO que você encontrará aqui
✨ Ambiente colaborativo e inovador
✨ Desenvolvimento acelerado e aprendizado constante
✨ Contato direto com lideranças e áreas estratégicas
✨ Participação em projetos relevantes para o negócio
✨ Oportunidade de crescimento e construção de carreira em People & CultureO nosso

Pacote de

Benefícios #GTeam:
🍽
️ Vale-refeição de R$ 37,00 por dia útil no Cartão Caju;
🚌 Vale transporte🩺 Assistência médica da Sulamérica;
🦷 Assistência odontológica da Porto Seguro;
🛡
️ Seguro de vida
👶 Auxílio creche para filhos até 5 anos
🎓 Bolsa de estudos para curta e longa duração e idiomas
💻 Auxílio Home Office | Ajuda de custo para o trabalho remoto.
🎂 Day off no seu aniversário tire o dia para comemorar =D
💰 PLR (Participação nos Lucros e Resultados) vinculada ao atingimento de metas e resultados da empresa.Venha aprender, crescer e construir o futuro das pessoas e da tecnologia com a gente!
🚀 Ambiente descontraído mesmo remotamente, com espaço para inovação e protagonismo.Venha fazer parte do nosso time #GTeam
🚀

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!