Analista de Qualidade Sênior

Empresa: Sem Parar Corpay

Local: São Paulo – São Paulo

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Unidade de Negócio: Sem Parar

Localização da Vaga: Pinheiros/SPModelo de trabalho: Híbrido 2×3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Objetivos do cargo que você irá atuar: Buscamos uma pessoa especialista para atuar como referência dos processos financeiros do produto cartão, conectando regras de negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente para garantir qualidade, eficiência e escalabilidade.

Principais

ResponsabilidadesAtuar como referência nos processos financeiros do produto cartão, conectando regras de negócio, experiência do cliente, impactos financeiros e funcionamento dos sistemas. Analisar e executar ajustes, estornos e regularizações de maior complexidade, incluindo casos decorrentes de cobranças indevidas, contestações, fraudes e escaladas externas. Investigar causas-raiz e recorrências, propondo correções definitivas em regras, fluxos, sistemas e integrações. Revisar os processos financeiros e definir o modelo operacional mais adequado, com

responsabilidades, alçadas, controles, indicadores e tratamento das exceções. Identificar oportunidades de simplificação e redução das

atividades manuais, utilizando inteligência artificial e outras soluções para tornar as rotinas mais eficientes, seguras e escaláveis. Propor automações e investimentos em Tecnologia, dimensionando

benefícios, riscos, ganhos de eficiência e redução da dependência de processos manuais; elaborar os

requisitos de negócio e acompanhar a implantação das soluções. Atuar de forma integrada com Produtos, Tecnologia, Operações, Financeiro, Contabilidade, Cobrança, Risco, Fraude, Atendimento, processadora e demais parceiros. 

Requisitos para a VagaÉ imprescindível que você tenha:Experiência sólida em produtos ou operações de cartões;
Vivência com ajustes financeiros, estornos, contestações ou regularizações;
Vivência com chargeback e fraude;
Conhecimento em regras das bandeiras;
Conhecimento do ciclo completo do produto cartão;
Experiência em análise de causa raiz e melhoria de processos;
Conhecimento em SQL e Excel;
Vivência na condução de iniciativas de automação ou transformação operacional.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Experiência com Vision/FirstVision;
Experiência em uso de IA aplicada à eficiência operacional;
Conhecimento em conciliação financeira e

requisitos regulatórios.

Informações ComplementaresFique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas

modalidades;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
Wellhub (antigo Gympass);
Zenklub;
Auxílio home office;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
Tag Sem Parar — Sem custo;
Seguro de vida;
Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!