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Analista de Qualidade Pleno | Conecta Saúde – Meu +
Empresa: Faça parte do time do Shop Mercantil
Local: Belo Horizonte – Minas Gerais
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Belo Horizonte – Minas Gerais |
| Publicada em | 27/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.Somos um ecossistema completo de serviços e
benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.#VEMSERMEU+
Principais
ResponsabilidadesSeus principais desafios serão:Ser o guardião da conformidade e dos procedimentos operacionais padrão;
Realizar auditorias e monitorias periódicas na operação para garantir a qualidade técnica e comportamental das esteiras;
Desenhar, documentar e manter atualizados os fluxos de processos e matrizes da central de atendimento;
Analisar dados de monitoria e satisfação do cliente (NPS/CSAT) para construir diagnósticos de causa-raiz que expliquem gargalos, recorrências, bem como elaborar planos de ação de contra medida;
Estruturar painéis de indicadores de qualidade e conformidade operacional para alimentar reuniões estratégicas;
Aplicar dinâmicas de melhoria de processos, sessões de calibração e sugerir pontos de reciclagem/treinamentos para o time;
Garantir que as diretrizes legais, de LGPD e de compliance estejam integradas no dia a dia da operação.
Requisitos para a VagaBuscamos uma pessoa com:Graduação concluída em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Vivência com auditorias internas, conformidade legal/procedimental, criação de POPs, monitoria de chamadas/e-mails, análise de causa-raiz e gestão de frameworks de qualidade (baseado em metodologias da qualidade).
Localização da Vaga:Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);
Informações Complementares
Benefícios Oferecidos aos nossos colaboradores:
• Vale-alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Cheche;
• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Bebê à bordo;
• Acesso aos serviços MEU +Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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