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Especialista Suporte de Atendimento l – Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de São Paulo)
Empresa: Atento Brasil
Local: Híbrido
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Híbrido |
| Publicada em | 23/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre.Se você é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!Tratativas de processos de BackOffice Off-line que apoiam ao nosso contratante em todos os processos contratos de produtos de linha móvel , onde validamos a oferta, assinatura e inserimos a negociação no legado Vivo.#VempraAtento! ;)#LI-TD1
Principais
ResponsabilidadesRealizar atendimento off-line aos clientes;
Atuar com foco na experiência e satisfação do cliente;
Executar
atividades de BackOffice (BKO);
Apoiar nas tratativas contratuais relacionadas aos produtos de linha móvel;
Analisar documentação de solicitações no VivoCorp e Simplifique; validar legitimidade dos signatários, regras de negociação, valores de planos/aparelhos; checar cadastro em SFA e Receita/Sintegra; corrigir dados no SFA quando necessário;
Verificar regras de negociação, valores de planos, serviços e aparelhos;
Consultar e validar informações cadastrais por meio de sistemas internos (SFA) e órgãos oficiais, como Receita Federal e Sintegra;
Realizar correções e atualizações cadastrais no SFA, garantindo a integridade dos dados;
Elaborar cotações e inserir novas linhas no VivoCorp; validar linhas existentes; ajustar cadastro do cliente; realizar portabilidade e transferência de titularidade; personalizar linhas em casos não tratados massivamente pelo sistema;
Inserir novas linhas, validar linhas existentes e realizar ajustes cadastrais de clientes;
Personalizar linhas e atender demandas específicas não contempladas pelos processos massivos do sistema;
Assegurar o cumprimento de políticas internas, normas regulatórias e procedimentos operacionais.
Requisitos para a VagaTer no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização;
Facilidade para trabalhar com sistemas e processos simultaneamente.
Informações ComplementaresSalárioR$ 1.801,11
Horário de Trabalho10:00 às 19:00 escala 5×2 com folga variável 1 domingo no mês _ Híbrido (escala bimestral entre o cliente na Berrini e Home Office)Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x
2. BenefíciosVale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
Saúde Família+;
Assistência Odontológica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Desconto em Produtos;
Plano Pet.Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).Plano de carreira.Central de Contrato: Eco Berrini
– Av. Eng. Luis Carlos Berrini,
1376.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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