Analista de Customer Success – Sr (ERP/RH)
Empresa: Benner
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 17/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.Venha fazer parte dessa empresa incrível!Seja um Benner!
Principais
ResponsabilidadesGerenciar carteira de clientes de forma consultiva, atuando como ponto focal para relacionamento estratégico;
Conduzir o onboarding e garantir a adoção contínua das soluções, acompanhando indicadores de uso e engajamento;
Desenvolver e executar planos de sucesso do cliente alinhados aos objetivos de negócio do cliente;
Monitorar indicadores de saúde da carteira (CSAT, NPS e Health Score), antecipando riscos e atuando de forma preventiva para retenção;
Liderar planos de ação para mitigação de churn e reversão de cenários críticos;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, atuando em conjunto com times comerciais para expansão da receita;
Conduzir reuniões executivas (QBRs/EBRs), apresentando resultados, insights e planos evolutivos;
Atuar como voz do cliente internamente, influenciando melhorias em produto, processos e experiência;
Garantir governança da carteira por meio de registros, indicadores e acompanhamento estruturado.
Requisitos para a VagaSuperior completo em de administração ou áreas afins.Dominio ou conhecimento avançado em sistemas ERP/ RHVivência consistente nas áreas financeira, contábil, fiscal, tributos e afins.Experiência sobre as etapas de um processo de Customer Success em empresas de Software (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn).Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimento.
Informações Complementares
• Vale refeição/alimentação
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• Plano de saúde 🩺
• Plano odontológico
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• Day off de aniversário
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• Vale-transporte
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• Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa
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• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)
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• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa)
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• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);
• Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
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• TotalPass
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!
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