Analista de Customer Success Pleno | Soluções Para Fornecedores

Empresa: Construmarket

Local: Remoto

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Remoto

Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Profissional responsável por acompanhar indicadores de sucesso do cliente, atuando de forma estratégica para garantir adoção, geração de valor e evolução na jornada do cliente. Conduz reuniões de relacionamento e acompanhamento, identificando oportunidades de melhoria, expansão e fortalecimento da parceria. Atua de forma proativa para promover a satisfação, impulsionar renovações e evidenciar continuamente o valor das soluções oferecidas._Um negócio é formado por pessoas. Por aqui, valorizamos a individualidade de cada um e acreditamos que a diversidade nos faz crescer. Mesmo com as nossas diferenças, compartilhamos os mesmos princípios e podemos ver os reflexos deles em nosso dia-a-dia.

• Junte-se a nós para transformar, digitalizar e inovar o mercado da construção civil, facilities e manutenção industrial. Faça parte de um universo que conecta ideias, pessoas e possibilidades!

Principais

ResponsabilidadesAtuar no pós-venda, junto ao usuário que se torna cliente, auxiliando-o a gerar o máximo de valor com o seu produto.Apoiar os clientes para que alcancem os objetivos definidos na implantação do produto. Manter o relacionamento com o cliente de forma a aumentar as chances de expansão de receita.Conhecer e mapear o seu cliente por meio de metodologias e ferramentas, propor recomendações personalizadas por meio da coleta e análise de dados.Garantir os melhores resultados para o seu cliente visando aumentar o seu lifetime value.Descobrir exatamente o que os clientes querem e por serem a voz desses clientes nas reuniões com diferentes equipes da sua empresa. Garantir as entregas das experiências no dia a dia dos clientes.Prever proativamente e evitar algumas dificuldades que os clientes podem ter ao usar o seu produto.Manter os clientes satisfeitos visando renovação e otimização de contratos ou aquisição de novos contratos.Procurar reduzir a evasão de clientes, mostrando o valor do produto/serviço, Atuar em conjunto com o time de Produto para garantir que as features estejam ajudando os clientes a resolverem seus problemas de forma eficiente.

Requisitos para a VagaEnsino superior cursando ou completo.Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Retenção ou áreas correlatas.Domínio do Pacote Office (especialmente Excel) e ambiente Windows.Vivência com sistemas CRM e ferramentas de atendimento (ex.: Movidesk).Conhecimento em metodologias de Customer Success (CS).Perfil analítico, boa comunicação e foco em retenção e experiência do cliente.

Informações Complementares

Pacote de

Benefícios são:
🍽
️ Vale Refeição
– Creditado no Cartão Swile
💻 Auxílio Home Office
– Creditado no Cartão Swile🩺 Plano de Saúde
– Bradesco sem coparticipação
😁 Plano Odontológico
– Bradesco
🛡
️ Seguro de vida
– HDI
👶 Auxílio Creche
– para mães e pais com filhos até 72 meses
🎟
️ Parceria com SESC
🏋
️ Totalpass – para você cuidar da sua saúde e bem-estar por meio de atividade física
🎉 Day Off
– Um dia de presente para você aproveitar no seu mês de aniversário
👨
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💻 Nosso time de Tecnologia atua 100% remoto e os demais times atuam em modelo Híbrido.
📍 Nossos escritórios estão localizados em São Paulo, nas regiões da Barra funda e Pinheiros.

Como se Candidatar

1. Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
2. Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
3. Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
4. Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!